Quelle est la politique de remboursement et d’annulation ?
Si vous devez annuler ou reporter votre participation à la retraite d’ensō pour quelque raison que ce soit, ainsi que pour des raisons liées à COVID-19 :
- 14 jours avant le début de votre retraite, vous pouvez choisir d’annuler ou de reporter votre participation à une retraite, et vous serez remboursé de 50 % du montant total de votre retraite * 25 % additionnels vous seront crédités pour une autre retraite en 2023.
- De 14 jours à 7 jours avant le début de votre retraite, vous pouvez annuler votre retraite et vous serez remboursé de 25 % du montant total de votre retraite**. Un montant additionnel de 25 % vous seront crédités pour une autre retraite en 2023.
- À moins de 7 jours de la retraite, nous n’offrons pas de remboursement.
**Cette politique s’applique à toutes les retraites et à tous les événements, quel que soit le montant payé pour la réservation.
***Si l’équipe d’ensō doit reprogrammer une retraite en raison d’une épidémie de COVID-19 ou d’autres événements indépendants de notre volonté, votre séjour sera annulé, et vous recevrez un remboursement complet avant le début de la retraite.
